Smiles lança novo aplicativo prometendo melhor usabilidade
Entre as novidades estão novo design e tecnologia para trazer navegação mais simples
A Smiles, programa de fidelidade da Gol, disponibiliza a partir de hoje (22) seu novo aplicativo. Para chegar na nova plataforma, a empresa realizou testes e pesquisas para identificar alternativas para melhorar a interação dos clientes. Assim, a novidade promete uma navegação mais simples, inteligente e segura.
"O app foi criado a partir de requisitos de acessibilidade que melhoram a usabilidade tanto visualmente quanto textualmente, aperfeiçoando recursos como: disposição dos itens na tela, elementos e cores mais acessíveis, textos mais claros e legíveis, ícones e botões maiores e mais intuitivos, entre outros", comunicou a Smiles.
“Nós investimentos em tecnologia para trazer novidades e atualizações de forma mais ágil para os nossos clientes, além de soluções cada vez mais personalizadas. Também trabalhamos com um design acessível, adaptando o aplicativo às necessidades dos usuários e tornando mais flexível essa interação para uma melhor experiência com nossos produtos e serviços”.
Beatriz Cabral, CMO do Grupo Gol Smiles
Com o novo aplicativo, a Smiles também busca oferecer uma camada extra de segurança pensando em navegação, backup e proteção dos dados, além de uma assistente virtual para uma interação mais personalizada e dinâmica com os clientes.
"Trabalhar em co-criação com os clientes nos dá maiores chances de atingir suas expectativas em relação ao uso de um produto ou serviço. Pensando nisso, construímos o novo aplicativo da Smiles em colaboração, com pesquisas qualitativas e quantitativas, colocando o cliente como protagonista, e utilizando aprendizados em relação a funcionalidades, design, produtos, educacional e personalização para oferecer a melhor experiência", disse José Luiz Belixior Jr, diretor executivo de Experiência do Cliente no grupo Gol Smiles.
Promoções com o App
A Smiles está oferecendo promoções exclusivas por um período limitado para quem instalar o novo aplicativo. No dia 22, os clientes poderão assinar o Clube Smiles Plano 1.000 pelo app e receber 14 mil milhas na hora. Quem já é assinante do Clube Smiles poderá comprar milhas e receber até 300% de bônus entre os dias 22 e 24 de fevereiro.
O novo aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos IOS e Android.